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Política de Privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES “NATURALEZA BENDITA”
Fecha de actualización 4 de noviembre de 2020
Dora Vanessa Mora Verdejo (en lo sucesivo “Naturaleza Bendita"), con domicilio ubicado en: Calle Ámbar 21, 91726, Veracruz, Veracruz, México, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo el “Aviso”) que establece los términos y condiciones bajo los cuales “Naturaleza Bendita ” llevará a cabo el tratamiento al que serán sometidos los datos personales (en lo sucesivo el “Tratamiento”) proporcionados a través del sitio www.naturalezabendita.com y micro sitios relacionados con éste (en lo sucesivo el “Sitio”)
En cumplimiento a los principios de información, consentimiento, licitud y lealtad, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad, que comprende todas las actividades de Naturaleza Bendita.
1. Datos personales y consentimiento para su tratamiento
Naturaleza Bendita a través del Sitio, o bien, cuando los obtengamos a través de otras fuentes que estén permitidas por la Ley, recabará los siguientes datos personales:
(i) Nombre,
(ii) Datos de contacto como domicilio particular, teléfono fijo, teléfono celular y correo electrónico,
(iii) Registro Federal de Contribuyentes y domicilio fiscal,
(iv) Número de tarjeta de crédito y/o débito, fecha de expiración de la misma, código de seguridad, nombre y dirección de correspondencia de la misma, y
(v) Demás datos financieros y patrimoniales, para los cuales otorga el consentimiento expreso para su Tratamiento (en lo sucesivo los “Datos Personales”).
(vi) Podemos usar herramientas de software para medir y recopilar información de la sesión, incluidos los tiempos de respuesta de la página, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información de interacción de la página y los métodos utilizados para navegar fuera de la página.
(vii) También comentarios, sugerencias, reseñas de productos, recomendaciones y perfil personal.
(viii) Redes sociales (Facebook, Instagram, entre otras) Debido a que son una plataforma de comunicación e interconexión dentro de plataformas digitales.
Se hace de su conocimiento que nunca le solicitaremos datos personales considerados por la Ley como sensibles, por lo que en caso que Naturaleza Bendita requiera datos sensibles, éstos le serán solicitados con todas las formalidades que establece la Ley.
2. Finalidad del tratamiento
Naturaleza Bendita recaba dichos Datos Personales en virtud de la relación jurídica que existe entre ésta y el usuario del Sitio con la finalidad principal de:
-
Proveer los productos y/o servicios que nos solicite;
-
Mejorar la comunicación con los usuarios del Sitio interesados en la compra de los productos y/o la contratación de los servicios ofrecidos por Naturaleza Bendita,
-
Brindar servicios de atención al cliente, aclaración de dudas o quejas que existan sobre nuestros productos y/o servicios,
-
Identificar y dar cumplimiento a la relación comercial establecida,
-
Integrar la base de datos de nuestros clientes,
-
Realizar cobros con tarjeta de crédito o débito,
-
Realizar la facturación correspondiente,
-
Dar seguimiento de su compra,
-
Evaluar la calidad del servicio que le brindemos, y
-
Enviar de comunicaciones comerciales.
De manera adicional, Naturaleza Bendita recaba los Datos Personales para determinadas finalidades secundarias, que si bien no son necesarias para la compra de los productos y/o servicios ofrecidos, permiten y facilitan la oportunidad de proporcionarle una mejor atención tales como:
-
Mercadotecnia,
-
Publicidad (Newsletters y comunicaciones comerciales),
-
Prospección comercial,
-
Estadística para el análisis del tráfico y utilización del Sitio,
-
Elaboración de perfiles para la determinación de gustos y preferencias, y
-
Remisión de información promocional de nuevos productos y servicios a la medida de tus intereses y necesidades.
-
Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos.
-
Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos.
Mediante solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico hola@naturalezabendita.com y conforme a los mecanismos necesarios para a la cancelación que señala el Aviso, podrá manifestar su negativa para que sus Datos Personales sean utilizados para las finalidades secundarias que no dieron origen a la relación jurídica con Naturaleza Bendita.
3. Transferencia de datos personales
Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro o fuera del país, por personas distintas a Naturaleza Bendita. En este sentido, su información puede ser compartida con los colaboradores de la plataforma, proveedores de terceras partes y las autoridades competentes que lo soliciten.
Con las finalidades siguientes:
(i) Desarrollar y mantener la seguridad de Naturaleza Bendita,
(ii) Con proveedores de servicios de paquetería y terceros que ayuda a llevar a cabo la prestación de servicios, entrega de productos a Naturaleza Bendita.
(iii) Lo anterior, con la finalidad de remitirle por cualquier medio, comunicaciones comerciales acerca de los productos o servicios que ofrecen dichas empresas y que puedan resultar de su interés, siempre y cuando esté relacionada con los referidos sectores.
En general, los proveedores de terceras partes utilizados por Naturaleza Bendita solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.
Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.
Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.
En particular, recuerde que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a usted o nosotros. Así que si desea proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, su información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.
A modo de ejemplo, si se encuentra en México y su transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en Estados Unidos, entonces su información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriota.
Una vez que abandonas el Sitio de nuestra tienda o te diriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Privacidad o los Términos de nuestro Sitio.
3.1 Enlaces
Cuando hace clic en enlaces de nuestra tienda, puede que sea redirigido fuera de nuestro Sitio. Naturaleza Bendita no es responsable por las prácticas de privacidad de otros sitios y le recomendamos leer sus normas de privacidad.
Si usted no manifiesta su oposición mediante la solicitud de revocación para los derechos ARCO (derecho sobre acceso, rectificación, cancelación y oposición), para que sus datos personales no sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
En caso de que exista oposición de su parte respecto a la transferencia de sus Datos Personales a terceros, podrá ejercer su derecho de oposición e incluso podrá solicitar que estos sean eliminados de la base de datos de Naturaleza Bendita.
4. WIX
Nuestro Sitio está alojado en la plataforma Wix.com.
Wix.com nos proporciona la plataforma en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.
Sus datos pueden almacenarse a través del almacenamiento de datos de Wix.com, las bases de datos y las aplicaciones generales de Wix.com. Ellos almacenan sus datos en servidores seguros detrás de un firewall.
4.1 Pagos
Todas las pasarelas de pago directo ofrecidas por Wix.com y utilizadas por nuestra compañía se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.
Para una visión más clara, es posible que también desee leer las Condiciones de servicio de Wix.com
5. Comunicación con el usuario
Naturaleza Bendita puede comunicarse con el Usuario para notificarle sobre su cuenta, para solucionar problemas con su cuenta, resolver una disputa, cobrar tarifas o dinero adeudado, para sondear sus opiniones a través de encuestas o cuestionarios, para enviar actualizaciones sobre Naturaleza Bendita, o cuando sea necesario contactarle para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, Políticas Complementarias, las leyes nacionales aplicables y cualquier acuerdo que podamos tener contigo. A estos efectos, podemos comunicarnos contigo por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto y correo postal.
6. Revocación o limitación de su consentimiento
La autorización para el Tratamiento de los Datos Personales proporcionados a través del Sitio puede ser revocada en cualquier momento de conformidad con lo siguiente:
6.1 Derechos ARCO
Podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición de conformidad con lo dispuesto por la Ley, mediante solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico hola@naturalezabendita.com, indicando:
(i) Nombre y correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud,
(ii) Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, su representación legal,
(iii) La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados,
(iv) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales, y
(v) Las modificaciones a realizarse. Asimismo, deberá aportar la documentación que sustente su petición.
6.2 Revocación del Consentimiento
El consentimiento para el Tratamiento de sus Datos Personales puede ser revocado en cualquier momento mediante solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico hola@naturalezabendita.com, indicando:
(i) Nombre y correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud,
(ii) Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, su representación legal,
(iii) La manifestación expresa de revocar su consentimiento para el Tratamiento de sus Datos Personales,
(iv) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales, y
(v) Las modificaciones a realizarse. Asimismo, deberá aportar la documentación que sustente su petición.
6.3 Naturaleza Bendita le comunicará a través de un correo electrónico, en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles (contados a partir de la fecha en que recibió la solicitud correspondiente debidamente integrada) la determinación adoptada, a efecto de que si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta, lo anterior de conformidad con lo establecido en la Ley, los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, podremos solicitarle, dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
6.4 Naturaleza Bendita podrá negar el acceso a los Datos Personales o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al Tratamiento de los mismos cuando:
(i) El solicitante no sea el Titular de los Datos Personales o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello;
(ii) En su base de datos no encuentre los Datos Personales del solicitante;
(iii) Se lesionen derechos de un terceros;
(iv) Exista un impedimento legal o en su caso exista resolución de autoridad competente que restrinja el acceso o impida la rectificación, cancelación u oposición de los mismos; y
(v) La rectificación, cancelación u oposición ya haya sido realizada.
7. Uso de COOKIES y WEB BEACONS
Las cookies son una pequeña pieza de información enviada automáticamente por nuestro Sitio, las cuales son almacenadas en su navegador. De esta manera el Sitio puede consultar dicha información para conocer la actividad previa del usuario y agilizar algunos procedimientos como mantener la sesión o identificar que secciones del sitio ya visitó.
Las Web Beacons permiten almacenar información sobre los patrones de uso de nuestro sitio web.
Naturaleza Bendita le informa que utiliza tecnología de rastreo (“Cookies” y “Web Beacons”), incluyendo la posibilidad de enviarle anuncios publicitarios de conformidad con sus intereses, con la finalidad de recabar ciertos datos personales de manera automática y simultánea al tiempo al que hace uso del Sitio.
Tanto las "Cookies" como los "Web Beacons" almacenan información personal tal como nombres o direcciones electrónicas. La mayoría de navegadores permiten a los usuarios rechazar las "cookies" (generalmente en el menú herramientas). Cabe mencionar que, en circunstancias específicas, el acceso puede ser denegado en ciertas partes de nuestro sitio a aquellos visitantes y usuarios cuyos navegadores no permitan el uso de "Cookies”
También el uso de “Cookies” nos permite:
-
Brindar una gran experiencia a tus visitantes y clientes.
-
Identificar a los miembros que se registraron en el Sitio.
-
Monitorear y analizar el desempeño, operación y efectividad de la plataforma de Wix.com.
-
Garantizar que nuestra plataforma sea segura de usar.
Mediante el presente Aviso, al dar clic en alguna liga o continuar la navegación por el Sitio de cualquier forma, acepta y otorga su consentimiento al uso de dichas tecnologías de rastreo. Si quieres conocer más, haz clic aquí
8. Medidas de seguridad de los datos personales
Naturaleza Bendita ha implementado las medidas necesarias y suficientes para garantizar que este Aviso sea respetado en todo momento, estableciendo las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que facilitan la protección de sus Datos Personales, así como evitar cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado de los mismos. Asimismo, tanto Naturaleza Bendita como el personal de ésta, que tengan acceso a sus datos personales en el ejercicio de sus funciones o intervengan en cualquier fase del tratamiento, se comprometen a guardar confidencialidad respecto de su información personal.
Toda vulneración de seguridad ocurrida durante el Tratamiento será notificada de inmediato por Naturaleza Bendita.
9. Modificaciones al Aviso
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de los servicios y/o productos ofrecidos por Naturaleza Bendita. Los cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación en el Sitio www.naturalezabendita.com
Usted manifiesta haber leído y estar de acuerdo con los términos y condiciones del Aviso, conociendo la finalidad de la recolección y tratamiento de sus datos personales, así como el procedimiento para el ejercicio de sus Derechos ARCO.
Al proporcionar información vía internet, telefónica o personalmente, usted otorga su consentimiento al presente Aviso.
10. Edad de consentimiento
Al utilizar este Sitio, el Usuario declara que tiene al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.
11. Preguntas e información de contacto
Si quieres registrar una queja, o simplemente quieres más información contáctanos en hola@naturalezabendita.com