Cambios y Devoluciones

1.CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puedes estar seguro de que tenemos los productos que nosotros deseamos consumir, confiamos 100% en su calidad. Sin embargo, si por alguna razón no cumple con tus expectativas puedes contactarnos para recibir asesoría sobre su consumo y preparación.

¡Nuestro Team Bendito siempre estará para escucharte y brindarte apoyo! 

1.1 Producto dañado o erróneo

Los cambios de producto pueden aplicar solo en los siguientes casos:

(i) Recibiste un producto diferente al que solicitaste.

(ii) La fecha de caducidad del producto se encuentra vencida.

(iii) No recibiste tu producto en óptimas condiciones.

Si es así, necesitarás reportarnos el suceso en un plazo máximo de 24 horas ¡Por favor no esperes! De esa forma podemos darte una solución inmediata y tú podrás disfrutar de tus superfoods favoritos en poco tiempo.

Los cambios de producto no podrán aplicarse si el producto está usado o el empaque abierto. 

En algunos casos se solicitará evidencia fotográfica para determinar con la paquetería si el daño fue ocasionado en el trayecto.

Una vez que el cambio esté autorizado, el procedimiento será el siguiente:

(i) Te enviaremos una guía prepagada para que sólo imprimas y pegues.

(ii) Deberás enviarnos el producto cuidadosamente empacado en una caja y con la guía que te mandamos.

(iii) En cuanto recibamos el producto dañado, te enviaremos uno nuevo.

En caso de no tener el producto disponible, podrás solicitar un reembolso que se aplicará como saldo a favor para que adquieras cualquier otro producto del mismo precio en nuestro sitio www.naturalezabendita.com. En caso de que el producto que selecciones sea de un precio mayor, sólo pagarás la diferencia.

1.2 Paquete abierto

¡Por favor no recibas ningún paquete abierto! Todos nuestros pedidos van perfectamente empacados y sellados para garantizar que tu compra llegue completa y tú vivas una experiencia única.

Si el repartidor del servicio de paquetería quiere entregarte tu paquete abierto, dile que no lo puedes recibir y comunícate inmediatamente con nosotros a través del correo hola@naturalezabendita.com o al Whatsapp (229) 520 65 58 para darle una solución inmediata.

Si tú no vas a estar en casa para recibir el paquete, comparte está información con tus familiares o amigos.